Byråkrati och personligt bemötande - studier av tidsbeställning

Författare

  • Leila Billquist

DOI:

https://doi.org/10.3384/SVT.1997.4.2.2954

Abstract

När det gäller ansökan om ekonomisk hjälp sker människors första kontakt med socialbyrån oftast via telefon. Artikeln lyfter fram dessa initiala samtals betydelse för klienten och för vägen in i ett klientskap och visar på ett första samtal där den sökande och dennes problem inte bara behöver reduceras till att passas in i organisationens administrativa kategorier.

Downloads

Publicerad

2016-01-31

Referera så här

Billquist, L. (2016) ”Byråkrati och personligt bemötande - studier av tidsbeställning”, Socialvetenskaplig tidskrift, 4(2). doi: 10.3384/SVT.1997.4.2.2954.

Nummer

Sektion

Artiklar